Sur quels appareils le service est-il compatible ?
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Notre architecture est universelle. Elle est 100% compatible avec les Smart TV (Samsung, LG, Philips), les boîtiers Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, ainsi que les smartphones, tablettes (iOS/Android) et ordinateurs.
Quelle application recommandez-vous pour vos offres ?
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Les applications recommandées dépendent de votre appareil. Veuillez noter que la plupart des applications comme (ShamelTV, IBO, Smartone, Duplecast, Tivimate, ect) nécessitent une activation ou l’achat d’une licence directement auprès du développeur de l’application. These frais éventuels ne sont pas inclus dans nos offres.
Combien de temps faut-il pour l'activation après paiement ?
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L’activation de votre offre prend généralement entre 5 et 60 minutes maximum selon nos heures de disponibilité. Afin de l'activé rapidement, vous devez obligatoirement nous envoyer sur WhatsApp : la preuve de paiement, la formule choisie ainsi que l’application que vous utiliserez pour votre abonnement.
Quelle vitesse de connexion internet est recommandée ?
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Pour les flux standards et HD, une connexion de 25 Mbps suffit. Pour profiter pleinement des chaînes et de la VOD en qualité 4K UHD et Dolby Atmos sans aucune latence, nous recommandons une vitesse stable d'au moins 100 Mbps.
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs écrans en même temps ?
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Cela dépend de l'option choisie lors de votre commande. Les formules proposent des déclinaisons pour 1 écran ou 2 ou 3 écrans simultanés. Veillez à sélectionner la version adaptée à vos besoins pour éviter toute déconnexion automatique.
Le service fonctionne-t-il si je voyage à l'étranger ?
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Tout à fait. Votre accès premium est international. Vous pouvez l'utiliser partout dans le monde lors de vos déplacements, tant que vous disposez d'une connexion internet adéquate.
L'utilisation d'un VPN est-elle nécessaire ou autorisée ?
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L'utilisation d'un VPN n'est absolument pas obligatoire car nos serveurs intègrent déjà un chiffrement avancé. Cependant, si vous préférez utiliser le vôtre pour votre confidentialité, nos infrastructures l'acceptent sans baisse de performance.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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Afin de garantir la confidentialité et la rapidité des transactions, nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, ainsi que les principales crypto-monnaies (BTC, ETH, USDT). Les détails vous seront fournis directement sur WhatsApp
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'aide pour l'installation ?
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Vous n'êtes jamais seul. Notre support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp. Nos techniciens peuvent vous guider à distance, étape par étape, pour configurer votre application en moins de 10 minutes.
